운송장번호 조회시 나와있는 해당 택배사 또는 담당기사님께 문의하시면 빠른 확인 가능하시며, 투팩 고객센터로 연락주시면 저희가 확인해 드리겠습니다.

상품준비중 입니다. 1~2일 이후 이동내역 확인 가능하십니다.

TUFAC 사이트에서 왼쪽 상단에 즐겨찾기를 누르시면 즐겨찾기가 추가가 됩니다. 또한 옆에 바로가기 버튼을 클릭하시면  고객님 컴퓨터에 TUFAC 사이트 바로가기 아이콘이 설치 됩니다.

사이트 이용시 불편한 점은 TUFAC 고객센터(☎031-536-6366)로 연락을 주시면 최대한 빨리 해결해 드리겠습니다.  투팩 사이트 Q&A 페이지에서도 불편한 사항을 말씀해주시면 개선해 나가도록 노력하겠습니다.

투팩 고객센터의 전화 상담시간은 월~금 10:00~17:00까지 입니다. 점심시간은 12:00~13:00분까지이고 토,일 공휴일은 휴무입니다.
상담이 불가피 할시 TUFAC E-mail(cs@tufac.co.kr)이나 Fax(031-536-6355)로 문의해주시면 최대한 빠르게 답변해드리도록 노력하겠습니다.

주소를 잘못입력하셨을 경우 투팩 고객센터(☎031-536-6366)로 전화를 주시면 발송전에 주소를 변경하여 변경 된 주소로 보내드리겠습니다.

사이트 로그인 후 화면 상단 주문내역조회를 선택하시면 고객님께서 주문하신 주문리스트가 나옵니다. 주문리스트에서 주문처리상태를 보시면 현재 제품의 처리상태를 보실수 있으십니다.

생산제품이 아닌 기타품목들은 당일 발송되오니 착오 없으시기 바라며, 자체생산 품목들은 상세페이지 상단에 기재되어 있는 것처럼 배송완료시 까지 3~5일 정도 소요되오니 이점 양해해 주시기 바랍니다.

착불이 가능합니다. 제품을 주문시 배송비선택 옵션에서 수령시 결제(착불)을 선택하시면 됩니다.

배송비는 5만원 미만 구매시 2500원, 45,000만원 이상 구매시 무료입니다.

구매하실 제품을 원하시는 만큼 장바구니에 담으신 후 전체상품주문을 선택하시면 묶음 배송이 됩니다.

준비된물품의 경우 평일 월~금요일 오후 4시 이전에 주문하신 거은 당일 옐로우캡 택배로 출고 예정이며 택배사의 사정에 따라 1~3일정도 소요됩니다.
단 매트와 햇빛차단커버일 경우 주문후 제작 방식이므로 3~5일 택배사의 사정에따라 7일 안에 받아보실수 있습니다.

주문하시는 제품이 발송되기 전이라면 교환이 가능하며, 교환시 생기는 제품차익금은 TUFAC 전용계좌로 입금해주시거나 남는 경우엔 고객님 계좌로 입금이 가능합니다.
단 주문 제품이 이미 발송되었다면, 제품을 받으신 후 반품하셔야 하며, 왕복택배비를 고객님께서 부담 하셔야 제품 교환이 가능합니다.

주문 날짜로부터 7일 이내에 입금을 하지 않으시면 주문내역이 사라집니다. 7일 이내에 입금해 주세요.

투팩 제작상품은 주문 시 제작까지 2~3일 정도 소요되므로 방문판매가 어려우니 이점 양해해 주시기 바랍니다.